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花儿为什么这样红

time:2010-05-15 read:4008次 【    】 关闭

记包头市威信公司南郊联社守押中队
   

        走进包头市南郊联社院内,你会看到一支训练有素、阵容整齐的押运队伍,这就是包头市威信公司南郊联社中队。该队组建仅仅几年,由一个名不见经传的基层押运中队,一跃成为公司乃至包头市有影响的金融押运中队。
                 

情系信合  苦练内功
 

        送人玫瑰,手留余香,南郊中队深深懂得这个道理。为了搞好服务赢得客户信任,建设一支思想稳定、作风扎实、军事过硬的押运队伍至关重要。为此,中队在内部管理上狠下功夫。

        首先,利用工余时间,以贯彻公司六条禁令整顿队容风纪为突破口,大力开展规章制度学习教育;以先进人物和事迹为榜样,启发全员自觉遵守规章制度和保持良好服务形象;以严格督察为措施,促进全员端正工作态度,提高服务水平,从而使全员从业境界、职业道德有了大幅提升。

        其次,坚持不懈地开展体能和军事技能训练。建队初期,队员素质参差不齐、体能水平不一,为了提高整体服务技能,中队从基础抓起,按照公司安排,结合中队实际,每年都要有针对性的制定体能和军事技能训练计划,并坚持不懈进行地训练。在训练中,根据不同对象和情况,开展一对一传帮带训练,注重单兵实战能力和整体实力的提高。由于训练方法得当持之以恒,全员的体能和军事技能得到全面提升。2009年公司举办拔河及枪支分解比赛,南郊中队均取得了较好名次,受到公司表彰。

        第三,强化服务能力,树立品牌意识。该中队承担着南郊联社50公里范围、42个营业网点的押运服务,无论刮风下雨酷暑严寒,日复一日,年复一年,始终把搞好客户服务放在工作的首位,不仅确保了南郊信用联社的款项安全,而且保证了客户的服务需求,真正起到了保驾护航的作用。
             

根植客户  诚信服务

        大河没水小河干,大河有水小河满。这是南郊中队经常用来形容中队与南郊联社关系的一句话。在日常守押工作中,该中队不仅为客户能够提供满意的服务,同时注意从多方面赢得客户。2009年12月,车站分社门前因积雪影响车辆运行,中队长闻讯立即进行协调解决,像这样的例子在日常押运中不胜枚举。

        真诚服务获得丰硕汇报。去年,南郊中队出现办公场所拥挤情况,联社领导得知后亲自进行调整安排,从自己单位挤出几间办公室供中队办公、备勤之用。尤其被传为美谈的是,今年3月,在公司与联社召开的一次联席会议上,联社理事长根据该中队坚持提供安全诚信的良好服务,当场拍板决定划拔20万元作为押运中队奖励基金。此举,开创了金融企业运用专款重奖威信押运之先河。

        花儿为什么这样红?根植于肥沃土壤中。威信押运安全诚信的一流服务与客户的信赖,为金融企业守押社会化改革做出了精彩诠释。

        (包头市威信公司刘福计、张沛然)

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