在“五一”劳动节来临之际,乌兰察布威信押运公司以“劳动美·岗位建功”为主题,深入开展“保安全、树形象”活动,致敬“最美押运员”,通过规范勤务标准、强化服务意识、提升职业素养,打造一支“专业、文明、高效”的守押铁军,以实干实绩向劳动者致敬。
以“服务”展形象,树行业文明标杆
强化交接款时的文明礼仪服务,不仅是安全流程的节点,更是职业形象的窗口。活动中,公司以《守押勤务操作规程》为纲领,从“着装规范、行为礼仪、勤务流程”三方面入手,细化服务标准:要求员工统一着装、佩戴工牌,做到“坐立有姿、言行有礼”;在勤务执行中严格规范警戒站位、持枪姿势等动作,推行“微笑服务”“您好、谢谢”等文明用语;针对客户单位需求,开展“零投诉”服务承诺,杜绝态度生硬、动作粗鲁等现象,让安全守护与文明服务同行。
以“练兵”促提升,铸就专业精兵
为夯实安全根基,公司以“车场日”为抓手,将安全运营、军事训练和业务培训及实践活动深度融合。通过持续开展“车场日”活动,深入推进“扬优势、补短板”活动,组织开展消防演练活动及军事技能、体能训练和各种文明守押活动,不断提升守押人员的综合素质。每日通过晨会强调安全带等安全行车注意事项,持续加强每日出车前的车辆安全检查工作,推进正副队长对长途线路及勤务运行情况的跟车督导,坚持“三位一体”联合监控制度,加强运钞车勤务过程在线监控,进一步提升队伍应急处置能力,打造高素质专业精兵队伍。
以“标杆”引风尚,激发劳动热情
通过倡导争当“最美押运员”,从“安全零事故、服务零投诉、技能全达标”三个维度挖掘选树岗位先进典型,深入推进“扬优势、补短板”活动,强化专项督导,对训练敷衍、技能落后、操作不规范等问题进行现场整改,不断推动服务质量标准化建设再上新台阶。目前,该活动已覆盖公司全部基层大队,客户满意度均得到有效提升。下一步,公司将持续以“职业素养提升”为抓手,将劳动精神融入守押事业,为地方的金融安全与社会稳定保驾护航,书写新时代劳动者的荣光篇章。